Cómo presentar una queja contra un juez o jueza del Poder Judicial de Quintana Roo

Quién recibe la queja

Desde septiembre de 2025 el Poder Judicial de Quintana Roo tiene tres órganos: el Tribunal Superior de Justicia, el Tribunal de Disciplina Judicial (vigila y sanciona la conducta de juzgadores) y el Órgano de Administración Judicial. En la práctica, la puerta de entrada para la ciudadanía es el buzón de Denuncia en línea, que turna a:

• Visitaduría Judicial: fallas en el funcionamiento de juzgados de primera instancia (diferimientos, trato, retrasos, irregularidades en el trámite).
• Contraloría Interna: faltas administrativas, presupuestales o contables.

Antes de empezar, reúne

1. Nombre del servidor público (juez, jueza, secretario, actuario) y el juzgado exacto (número, materia y distrito judicial: Cancún es el Distrito Judicial de Cancún, municipio de Benito Juárez).
2. Fecha y lugar de los hechos.
3. Un relato en orden cronológico, corto y concreto: qué pasó, quién estaba, qué te dijeron.
4. Evidencia: acuerdos, constancias, capturas de la lista de acuerdos, audios o videos (el sistema acepta PDF, DOCX, MP4, MP3 y JPG hasta 50 MB).
5. Si sabes cuál, la falta que consideras cometida (por ejemplo, retardo injustificado, trato indigno, negativa de acceso al expediente).

Paso a paso en línea

1. Entra a denuncias.tsjqroo.gob.mx/Solicituddenuncia/create.
2. Llena tus datos. Puedes solicitar que la denuncia sea anónima; en ese caso no recibirás notificaciones personales.
3. Captura los datos del servidor público denunciado: nombre, distrito judicial y cargo.
4. Describe los hechos y selecciona el tipo de conducta.
5. Adjunta la evidencia.
6. Elige cómo quieres que te notifiquen: correo electrónico, estrados del juzgado, domicilio en el estado o sin notificación.
7. Guarda el acuse o folio que te entregue el sistema.

En persona

El Poder Judicial informa oficinas de recepción en Chetumal, Cancún y Playa del Carmen. Lleva dos copias de tu escrito para que te sellen una.

Qué esperar

• La Visitaduría investiga y, si encuentra elementos, el asunto pasa al Tribunal de Disciplina Judicial, que puede imponer sanciones administrativas (amonestación, suspensión, destitución).
• La queja no cambia la sentencia ni el acuerdo que te afectó. Para eso existen los recursos (apelación, amparo). Son caminos distintos y pueden ir en paralelo.
• Si no recibes respuesta, puedes pedir el estado del trámite por transparencia (ver la guía correspondiente) y, con tu autorización, este medio puede darle seguimiento público.

Errores que hacen que archiven una queja

• Denunciar el sentido de la resolución (“el juez falló en mi contra”) sin señalar una conducta.
• No identificar el juzgado.
• Relatos larguísimos sin fechas.
• Insultos. Describe hechos; la calificación la pone la autoridad.